Risposte a domande generali​

Generali​

Selezioniamo i produttori con grande attenzione. Conosciamo personalmente gli uomini e le donne che stanno dietro ad ogni prodotto, le loro passioni ed il loro legame con il territorio.

Generalmente i prodotti presenti sono sempre disponibili. Il cliente può in ogni caso contattare il servizio clienti SicilySite (tramite la pagina dedicata Contatti) per avere maggiori informazioni sui prodotti.

Su SicilySite Shop utilizziamo il miglior gateway di pagamento attualmente per il commercio elettronico. Stripe ci permette di accettare i pagamenti da tutte le Carte di Credito garantendo la massima sicurezza e riservatezza. Oltre al miglior gateway di pagamento sul sito è presente il certificato SSL a 128bit e questo permette di avere la massima riservatezza e sicurezza dei propri dati.

La transazione avviene su server sicuri del Gateway di pagamento Stripe, il più sicuro per il commercio elettronico. Per processare i pagamenti abbiamo scelto di affidarci ai leader di mercato che hanno fatto della sicurezza il proprio punto forte. Ci teniamo.
Ecco chi altri si sono affidati a Stripe

Certo. Possiamo proporti offerte particolari e su misura per rispondere alle tue esigenze. Per qualunque informazione contattateci senza impegno all’indirizzo e-mail: info@sicilysite.com

Puoi inviarci una email all’indirizzo info@sicilysite.com o inviaci un messaggio su Facebook Messenger.
Sarai ricontattato il prima possibile.

Verifica che il numero e la tipologia dei colli in consegna corrisponda effettivamente a quanto da te ordinato. I dati sono presenti sul Documento di Trasporto allegato. Verificare inoltre che i pacchi non siano aperti, manomessi o palesemente rovinati.

Le consegne sono effettuate nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì. In questo caso è importante indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno in grado di ritirare la merce (ad esempio il tuo ufficio, il portiere o un vicino di casa).
Vi consigliamo comunque di segnalarci al momento dell’ordine anche un recapito telefonico, al fine di agevolare al massimo il lavoro dei corrieri e contattarvi in caso di necessità.

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Vogliamo farti diventare “ambasciatore” di SicilySite con un click. Quando vai nella pagina di un prodotto vedrai che puoi condividerlo su Facebook così da ricevere IMMEDIATAMENTE il 5% di sconto su quel prodotto (applicato direttamente sul carrello).
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Risposte a domande di acquisto comuni

Ordini e spedizioni

No, assolutamente. Puoi ordinare anche un solo prodotto. Facile intuire ovviamente che il costo di spedizione per un singolo prodotto incide maggiormente.

È molto semplice: al momento del checkout (ovvero del resoconto dell’ordine), vedrai un campo di testo con la scritta “Codice Sconto”. Ti basta inserire il codice e confermare cliccando su “Applica Codice” per vedere lo sconto applicato automaticamente al tuo carrello.

La fattura deve essere espressamente richiesta prima del pagamento, compilando durante la fase di ordine gli appositi campi presenti sul Sito (come l’intestatario della fattura, il codice fiscale, la partita iva, ecc.). La fattura verrà inviata automaticamente all’indirizzo di posta elettronica da te indicato!

In seguito al pagamento, riceverai un’ email con tutti i dettagli dell’ordine che conferma l’avvenuta ricezione. Appena il pacco verrà spedito, ti invieremo anche il numero di tracking così da controllare ad ogni momento lo stato della consegna.

I tempi ordinari di consegna sul territorio nazionale, dal momento dalla notifica di avvenuta spedizione, sono generalmente entro 3 giorni lavorativi, ma può accadere che per alcune spedizioni si arrivi a massimo 5-7 giorni lavorativi.

Dopo ogni ordine, riceverai una e-mail con la notifica di spedizione, che ti permetterà di monitorare la consegna.

Tutti gli importi presenti su SicilySite Shop sono IVA compresa.

Spediamo in tutta Europa ma per spedizioni fuori dall’Italia devi contattarci via email all’indirizzo info@sicilysite.com oppure su Facebook Messenger.

I produttori selezionati forniscono periodicamente il nostro magazzino per permetterti di ricevere un unico pacco in una spedizione.

Risposte a domande di acquisto comuni

Ordini e spedizioni

Il diritto di recesso è garantito e regolato come da nostre Condizioni generali di vendita.

Per qualunque informazione scrivi a info@sicilysite.com

In questo caso contatti immediatamente il nostro servizio clienti su resi@sicilysite.com e ci segnali l’anomalia. Provvederemo a risolvere quanto prima l’inconveniente.

Nel caso in cui il prodotto recapitato dovesse essere rotto o danneggiato, ti invitiamo a scrivere una e-mail all’indirizzo resi@sicilysite.com inviando le foto a testimonianza del danno. Provvederemo a trovare la soluzione più adatta a risolvere il tuo problema.

SicilySite Care è l’assistenza che hai sempre voluto. Se hai bisogno puoi contattarci ovunque tu desideri:

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione sull’ordine. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento.
Se per caso hai inserito dati di consegna errati su un ordine da te già effettuato, contattaci immediatamente via e-mail su info@sicilysite.com